Commercieel medewerker binnendienst

De aardappelproducten van Aviko vallen ook Internationaal bijzonder goed in de smaak. Hierdoor hebben we een zeer internationaal team van binnendienst medewerkers, die het eerste aanspreekpunt zijn voor de klant. Je gaat werken binnen de afdeling Commercial Services. De afdeling streeft ernaar om uitstekende klantenservice te verlenen en is verantwoordelijk voor de afhandeling van de commerciële processen voor onze (merendeel) business-to-business klanten. De afdeling bestaat uit ongeveer 55fte, verdeeld over 5 teams, met kantoren in Nederland, Polen en Italië. Je werktaal is voornamelijk Frans en Nederlands met je collega’s, met de klanten en met het Sales team; daarnaast spreek je Engels of Nederlands met andere interne afdelingen. Je gaat rapporteren aan een van de teamleiders.

De kerntaak van de afdeling is het zo goed en efficiënt mogelijk uitvoeren van het zogenaamde Order to Cash proces: van ontvangst van de order, tot aan levering van de goederen en afhandeling van de facturatie. Dit doen we in nauwe samenwerking met Sales, Demand Planning, Transport Planning, Finance en de diverse Supply chain afdelingen. Het zijn gedreven teams, die er een sport van maken om de verkoopondersteunende systemen en procedures continu te optimaliseren.

• Als Commercieel medewerker binnendienst ondersteun je alle pré-, sales- en aftersalesprocessen voor dit belangrijke verkoopgebied. Jij bent, samen met de accountmanager, het eerste aanspreekpunt voor de klant
• Je hebt dagelijks contact met de klant en handelt proactief alle servicegerichte vragen en verzoeken af. Je werkt o.a. nauw samen met de afdeling kwaliteitsdienst om eventuele klachten te beoordelen en mogelijke corrigerende maatregelen vast te stellen
• Samen met je team ben je verantwoordelijk voor de OTC= Order to cash Proces. Je neemt orders aan, je verwerkt ze in ons geautomatiseerde systeem en begeleid je het orderproces intern
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de datamanagement van een land welke je moet waarborgen in ons systeem
• Je bent zowel het visitekaartje voor Aviko als ambassadeur van de klant binnen de organisatie. Als ambassadeur zie jij het als jouw uitdaging en taak om jouw klanten een gezicht te geven binnen de diverse interne afdelingen. Jij bent pas gelukkig als onze klant dat ook is.

• Je beschikt over minimaal een mbo+/hbo diploma in commerciële richting, en hebt al enige ervaring met klantcontact, administratie en/of marketing.
• Je spreekt de taal van onze klanten en bezit dan ook sterke communicatieve vaardigheden: overtuigingskracht en vasthoudendheid
• Zelfstandigheid binnen een zeer internationaal team, waar je met jouw humor bij kan dragen aan de goede sfeer in het team
• Affiniteit met CRM systemen en cijfermatig werk
• Goede beheersing van de Nederlandse en (basis) Franse taal. Daarnaast is een goede beheersing van de Engelse taal een aboslute pre. Je bent bereid om een taalcursus te volgen.

• Enthousiaste collega’s in een multicultureel team
• Een trotse werkgever met een uitstekend totaalpakket voorwaarden
• Volop opleidingsmogelijkheden om te groeien
• Een inspirerende en uitdagende spilfunctie bij een marktleider
• Een veelzijdig bedrijf met veel (horizontale en verticale) loopbaan kansen
• 24 vakantiedagen en 13 roostervrijedagen per jaar.